Growth Hacking + Revenue Management: La fórmula RevenueClick para disparar los resultados de tu hotel
- Jose Urdinola
- 28 oct
- 3 Min. de lectura
Durante el seminario "Innovación Hotelera 360°" en Medellín, presentamos una premisa que sorprendió a muchos hoteleros: el Revenue Management y el Growth Hacking no solo son compatibles, sino que juntos se potencian exponencialmente.
Mientras el Revenue Management busca capturar valor mediante análisis, proyección y optimización de precios, canales e inventario... 👉 ...el Growth Hacking busca multiplicar ese valor con acciones rápidas, tácticas y medibles para atraer, convertir y fidelizar clientes a bajo costo.
En RevenueClick, hemos desarrollado una metodología única que integra ambas disciplinas, permitiéndonos generar resultados más rápidos, eficientes y sostenibles para nuestros hoteles aliados.
¿Cómo se conectan Growth Hacking y Revenue Management?
El Revenue Management tradicional se enfoca en:
Analizar indicadores (RevPAR, ADR, MPI, CoPE).
Proyectar demanda y fijar precios.
Gestionar inventario y distribución.
Medir rentabilidad por canal y segmento.
El Growth Hacking aporta:
Mentalidad ágil y experimentación constante.
Priorización de acciones con impacto medible (ICE, PIE, BRAS).
Marketing dirigido al Buyer Persona.
Automatización, optimización de funnels y mejora continua.
Combinados, permiten:
Ejecutar campañas más alineadas con la estacionalidad y comportamiento de la demanda.
Validar rápidamente hipótesis sobre promociones, paquetes y canales.
Activar tácticas personalizadas para públicos específicos con alto potencial de conversión.
🧪 Nuestra metodología: Revenue Hacking
La llamamos así porque parte del corazón del Revenue Management pero lo acelera con principios de Growth Hacking. El proceso consta de 4 etapas clave, cada una con un propósito específico:
1. Análisis → Entender qué está pasando
Profundizamos en los datos reales del hotel para conocer su situación actual, detectar oportunidades ocultas y comprender el comportamiento de la demanda.
Recopilación de datos de distintas fuentes (PMS, OTAs, BI, Web, Redes Sociales, Analytics, Finanzas).
Auditoría de calidad y disponibilidad de datos.
Evaluación de mix de canales, tasas de conversión, estacionalidad, segmentación de mercado y comportamiento de compra.
Identificación de tendencias, cuellos de botella, oportunidades comerciales.
2. Estrategia → Definir qué vamos a hacer
Convertimos los hallazgos del análisis en un plan de acción claro, priorizando las ideas con mayor potencial de impacto y alineándolas con los recursos disponibles del hotel.
Ideación de acciones tácticas basadas en los hallazgos del análisis.
Definición de objetivos medibles: ¿Queremos subir el MPI? ¿Aumentar la venta directa? ¿Reducir el CoPE?
Priorización de hipótesis usando metodologías como ICE (Impacto, Confianza, Esfuerzo).
Alineación con capacidades operativas y presupuesto del hotel.
3. Experimentación → Probar en pequeño para validar hipótesis
Ejecutamos pruebas controladas con una sola variable para medir el efecto real de una idea antes de escalarla. Se trata de aprender rápido, con bajo riesgo y alta velocidad.
Diseño detallado de pruebas con una sola variable por experimento (precio, categoría, canal, creatividad, mensaje).
Definición de KPI a medir, duración del experimento y responsables.
Ejecución controlada.
Medición continua de resultados.
Documentación de hipótesis, comportamiento observado y aprendizajes.
4. Optimización → Escalar lo que funciona
Convertimos los aprendizajes en mejoras permanentes. Establecemos procesos, ajustamos tácticas y documentamos buenas prácticas para consolidar el crecimiento a largo plazo.
Validación de hipótesis exitosas.
Escalamiento de lo que funciona a otros segmentos, canales o temporadas.
Ajustes operativos y estratégicos.
Creación de manuales de buenas prácticas.
Consolidación de una cultura de mejora continua basada en datos.
🚀 ¿Qué logra esta combinación?
Gracias a nuestros más de 7 años en el mercado, al tamaño de nuestro portafolio (con 80 hoteles en múltiples destinos) y a la experiencia acumulada por nuestro equipo, en RevenueClick hemos desarrollado un repositorio de más de 50 estrategias contrastadas que aplicamos según el perfil, necesidades y oportunidades específicas de cada propiedad.
Estas estrategias no son teóricas: han sido probadas, medidas y optimizadas bajo nuestro enfoque de experimentación continua. Y lo más importante: seguimos aprendiendo cada día, porque cada hotel, mercado y viajero es único.
A través de estrategias de Revenue Hacking, obtenemos:
Menor dependencia de intermediarios.
Menor costo de adquisición.
Más reservas directas.
Mejor ROI por canal.
Crecimiento sostenible y medible.
Mejora de indicadores de rentabilida de la propiedad.
En resumen, el Revenue Management nos da los datos y el marco estratégico. El Growth Hacking nos da velocidad, creatividad y eficiencia. Juntos, hacen posible que un hotel venda más, con menos gasto y en menos tiempo.
¿Quieres descubrir cómo aplicar Revenue Hacking en tu hotel? Conversemos.
Comentarios