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🚨 El nuevo campo de batalla de la hotelería: visibilidad en la era de la IA

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OpenAI ha anunciado una novedad que cambia las reglas del juego digital: ahora ChatGPT podrá usar “apps” dentro de su plataforma, permitiendo a los usuarios buscar vuelos, hoteles y realizar tareas directamente desde la interfaz de conversación.


👉 ¿Qué significa esto para el sector hotelero?


Significa que la batalla por la visibilidad ya no se libra solo en Google, ni en OTAs. Los nuevos modelos de lenguaje (LLM) como ChatGPT están evolucionando para convertirse en verdaderos asistentes de viaje y compra, donde el usuario no necesariamente pasa por un buscador tradicional.


Esto implica una transformación profunda en la forma como los hoteles acceden al cliente final. Con las OTAs cobrando comisiones promedio superiores al 20%, y con estos nuevos desarrollos en IA, la venta directa será cada vez más difícil, pues el huésped quedará más expuesto a intermediarios desde la primera interacción con el buscador conversacional.


Esto llevará a:


  • Un aumento en el costo de adquisición por cliente.

  • Mayor protagonismo de las OTAs como canales predominantes en los resultados.

  • La necesidad urgente de diferenciarse desde la fuente y construir presencia relevante para los algoritmos de IA generativa.


Significa que la batalla por la visibilidad ya no se libra solo en Google, ni en OTAs. Los nuevos modelos de lenguaje (LLM) como ChatGPT están evolucionando para convertirse en verdaderos asistentes de viaje y compra, donde el usuario no necesariamente pasa por un buscador tradicional.


🧠 ¿Qué cambia con esta actualización?


Hasta ahora, la búsqueda de hoteles comenzaba casi siempre en Google o Booking. Con la integración de apps dentro de ChatGPT (como Expedia, Kayak y muchas más por venir), el usuario podrá:


  • Preguntar “¿Cuál es el mejor hotel con vista al mar en Cartagena?” y recibir una respuesta directa con sugerencias de hoteles, precios y disponibilidad.

  • Explorar el catálogo completo de proveedores como Booking.com o Expedia sin salir de ChatGPT.

  • Hacer búsquedas personalizadas y comparativas sin necesidad de abrir múltiples pestañas.


Importante: de momento, ChatGPT no realiza la reserva directa, pero sí permite al usuario acceder al contenido completo de las OTAs y redirige al enlace de reserva correspondiente. La experiencia es más fluida, guiada por conversación, sin fricción.

Además, como los LLM pueden comparar precios entre diferentes apps o proveedores, están comenzando a reemplazar a los metabuscadores tradicionales (como Google Hotel Ads, Trivago o Kayak), ofreciendo una experiencia más rápida, contextual y personalizada.


🚨 ¿Por qué es urgente para los hoteles?


Porque esta transición marca el nacimiento de un nuevo escenario: la optimización para modelos de lenguaje.


Así como los hoteles tuvieron que aprender SEO (Search Engine Optimization) para ser visibles en Google, ahora necesitan trabajar su AEO (Answer Engine Optimization) y GEO (Generative Engine Optimization).


Quien no se prepare para aparecer en los resultados de estas plataformas, simplemente dejará de existir para un segmento creciente de viajeros digitales.


🧩 ¿Qué deben hacer los hoteles hoy mismo?


1. Actualizar su estrategia de contenidos


  • Incorporar preguntas frecuentes y contenido conversacional en su web.

  • Generar contenido que responda directamente a necesidades específicas del viajero.


2. Estructurar sus datos y presencia digital


  • Mantener actualizados perfiles en Google, OTAs y plataformas emergentes.

  • Establecer descripciones claras, completas y coherentes en todos los canales.


3. Trabajar el branding conversacional


  • Posicionar su marca no solo por palabras clave, sino por experiencia, diferenciadores y propósito.

  • Optimizar cómo su hotel sería presentado por un asistente inteligente.


4. Integrar IA en su operación comercial y de marketing


  • Aprovechar herramientas de IA generativa para automatizar contenido, campañas y chatbots inteligentes.

  • Usar insights para crear propuestas de valor personalizadas.


🚀 ¿Cómo te ayudamos en RevenueClick?


En RevenueClick, aunque no ofrecemos servicios tradicionales de SEO, hemos desarrollado una plantilla práctica de auditoría de visibilidad en entornos de IA como ChatGPT, Gemini o Perplexity. Esta guía permite al hotel:


  • Evaluar su presencia en motores de IA y OTAs.

  • Revisar reputación, contenido, estructura del sitio web y presencia externa.

  • Identificar acciones prioritarias para mejorar su visibilidad y aumentar la venta directa desde ChatGPT u otros LLM.


Nuestro enfoque está diseñado para acompañar al hotel con tareas concretas tanto de su lado como del nuestro, orientadas a maximizar la exposición de su marca en este nuevo entorno digital.


🎯 Conclusión


La llegada de apps dentro de ChatGPT no es solo una innovación tecnológica. Es una transformación profunda del comportamiento de búsqueda y compra del viajero. Quienes adapten primero su presencia digital a estos entornos conversacionales, tendrán una ventaja competitiva enorme.


El juego cambió. Y los hoteles deben evolucionar con él.



 
 
 

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