Hoteles vs Short Term Rentals: ¿competencia o inspiración mutua?
- Jose Urdinola
- hace 5 días
- 4 Min. de lectura
En un mercado cada vez más digitalizado y cambiante, la línea que separa a los hoteles tradicionales y a los alojamientos de corta estancia (Short Term Rentals o STR) es cada vez más difusa. Ambos modelos conviven en el mismo entorno de distribución, compiten por los mismos viajeros… pero también tienen mucho que aprender el uno del otro.
1. Definiciones:
Un hotel es un establecimiento reglamentado que ofrece alojamiento, servicios y experiencias a huéspedes bajo un modelo estructurado de operación, tarifas dinámicas, estándares de servicio y cumplimiento normativo. Suelen tener recepción 24h, amenities y personal especializado.
Por otro lado, los Short Term Rentals (STR) son propiedades privadas alquiladas por noches, semanas o meses a través de plataformas como Airbnb, Vrbo o Booking. Pueden ser casas, apartamentos, estudios o incluso habitaciones privadas. Muchos operan de forma independiente; otros, bajo modelos profesionales y automatizados.
Similitudes:
Ambos ofrecen alojamiento temporal.
Compiten por el mismo tipo de cliente en muchas ciudades.
Dependen en gran medida de su reputación online y distribución digital.
Diferencias:
Los hoteles están regulados y estandarizados, los STR tienen mayor flexibilidad pero enfrentan vacíos legales.
Los hoteles cuentan con infraestructura y personal permanente; los STR tienden a automatizar y externalizar.
El canal principal de hoteles es la venta directa y OTAs tradicionales; en STR dominan plataformas como Airbnb.
Aunque ofrecen servicios similares, hoteles y STR operan bajo estructuras y regulaciones distintas. Entender estas diferencias es clave para identificar sus ventajas competitivas y oportunidades de mejora.
2. Indicadores comparativos de rendimiento
Según datos globales de STR Benchmarking (Smith Travel Research) y AirDNA:
Ocupación promedio hotelera (global 2023): 66% (Smith Travel Report)
Ocupación promedio STR (global 2023): 55% (AirDNA)
ADR promedio hotelero en LATAM (2023): USD 95 (Smith Travel Report)
ADR promedio STR en LATAM (2023): USD 71 (AirDNA)
Margen Operacional:
Hoteles: margen operativo promedio entre 25% y 35% dependiendo de su eficiencia, nivel de servicio y control de costos.
STR profesionalizados: margen operativo por encima del 40%, gracias a automatización, menor carga salarial y procesos externalizados.
Mientras los hoteles tienen mayores niveles de ocupación y tarifa promedio, los STR destacan por su eficiencia operativa y margen de rentabilidad, gracias a estructuras más ligeras y automatizadas.
3. Canales de distribución
En hoteles, gracias a motores de reservas propios, campañas de performance y metabuscadores, la venta directa representa entre el 25% y el 40% en propiedades bien gestionadas (fuente: SiteMinder 2024).
En STR, la dependencia de plataformas como Airbnb y Vrbo es muy alta, y la venta directa desde página web rara vez supera el 5-10%.
Esto implica:
Mayores comisiones para los STR.
Menor control sobre el cliente.
Dificultad para aplicar programas de fidelización o comunicación post-estadía.
Los hoteles tienen mayor control comercial y margen por su estrategia de venta directa. Los STR, en cambio, son altamente dependientes de terceros, lo que reduce su rentabilidad y capacidad de fidelización.
4. Fuentes de datos sectoriales
Hoteles: Smith Travel Research (STR Global), con datos auditados, diarios, detallados por segmento, ideales para benchmarking profesional.
STR: AirDNA, con información basada en scraping público de Airbnb/Vrbo. Menor precisión y frecuencia, pero útil para entender oferta y comportamiento general.
Los hoteles cuentan con fuentes de datos más confiables y detalladas que permiten una gestión más precisa y estratégica. Los STR, en cambio, tienen limitaciones en la calidad y frecuencia de los datos disponibles, lo que puede dificultar una toma de decisiones informada.
5. Sistemas y herramientas de gestión
Hoteles:
PMS: Cloudbeds, Opera, Zeus, NewHotel, Bamboo, Lobby.
Channel Manager: SiteMinder, Amadeus, Omnibees.
RMS: BEONx, Duetto, IDeaS.
Shopper: RateGain, OTA Insight, The Hotels Network.
STR:
Plataformas integradas: Guesty, Hostaway, Lodgify (incluyen PMS + distribución).
Pricing tools: PriceLabs, Beyond, Wheelhouse.
Automatización operativa: Smart locks, gestión de limpieza, mensajes automatizados.
Mientras que los hoteles tienden a utilizar soluciones especializadas e integradas por área, los STR suelen preferir herramientas todo-en-uno que les permitan operar de manera automatizada y con menor intervención humana. Esta diferencia refleja la estructura operativa de cada modelo y su nivel de profesionalización tecnológica.
6. Perspectivas a futuro
Los STR seguirán creciendo, especialmente en ciudades intermedias y destinos rurales. En Colombia, según AirDNA (2024), el número de unidades activas en plataformas como Airbnb se duplicó entre 2020 y 2023, pasando de 34.000 a más de 68.000 propiedades activas a nivel nacional. Ciudades como Medellín, Cartagena y Santa Marta muestran un crecimiento acelerado de la oferta, superando incluso la capacidad hotelera formal en algunas zonas turísticas clave.
Este aumento responde a la facilidad de ingreso al mercado, el atractivo de ingresos adicionales para propietarios particulares y la demanda creciente por experiencias más autónomas y personalizadas por parte de los viajeros. Su flexibilidad y costos operativos bajos les da una ventaja.
Pero enfrentan riesgos crecientes de regulación:
Nueva York: restricciones a propiedades sin residente permanente.
Barcelona: prohibición de nuevas licencias de alquiler turístico.
Colombia: vacío normativo que podría cambiar en cualquier momento.
Los hoteles, por su parte, deben adaptarse a las nuevas demandas: experiencias locales, tecnología de autogestión, y servicios más flexibles.
7. ¿Qué puede aprender un modelo del otro?
Lo que los hoteles pueden aprender de los STR:
Agilidad operativa, uso de tecnología low-touch.
Diseño de experiencias auténticas, locales y visualmente atractivas.
Automatización de procesos para reducir costos fijos.
Lo que los STR pueden aprender de los hoteles:
Gestión avanzada de ingresos y rentabilidad (GOPPAR, TRevPAR, CoPE).
Segmentación profesional de la demanda y uso de BI.
Diversificación de canales y aumento de venta directa.
Formalización de procesos para estandarizar la calidad.
Ambos modelos tienen oportunidades de mejora, y en su convergencia está la evolución del alojamiento en LATAM.
CONCLUSIÓN: ¿competencia o sinergia?
Así como ocurrió con Uber y el sistema tradicional de taxis, la aparición de nuevos modelos de negocio genera inicialmente una competencia intensa, pero también impulsa la evolución del sector. Esta competencia, si se canaliza con regulación adecuada y adaptación estratégica, puede fortalecer la oferta global y beneficiar al consumidor final.
En RevenueClick trabajamos con hoteles y STR para profesionalizar sus operaciones, aumentar su rentabilidad y preparar su distribución para un entorno cada vez más híbrido.
Lo importante ya no es el tipo de propiedad, sino cómo se gestiona, cómo se vende y qué tan rentable es.
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